之前我们说了，科技企业的核心竞争力是技术。
那么放眼更宽广的范围，你觉得做企业最重要的是什么？”
江美华毫不迟疑的回答道：“是产品和顾客！”
“准确的说是顾客价值！”
“顾客价值？”江美华不解的重复着，她有些不明白这个词的意思，也确信自己并没有看到过这个词语，虚心的问道：“李总，请你详细解释一下吧。”
李秀成点头，顾客价值理论是现代劳销基础理论之一，记得好像是今年才被提出，江美华不知道也很正常。
他放下刀叉，往后靠到椅子，解释起来：“顾客价值是一个新理论，我觉得归纳总结的很好。
其真正的创新点在于让企业真正的站到顾客的角度上去看待产品和服务的价值。
这种价值将不在由企业决定,而是由顾客去决定。
随着技术日新月异高速发展以及新产品不断涌现,顾客对产品和服务的期望会越来越高。
这就好比我们的经济条件变好后也在不断的提高对生活水平的要求。
而在市场中同时改变的还有顾客群体,现在的顾客可不像以前被动的接受产品与服务。
以前是商家说什么是什么，现在的顾客比以往掌握了更多的知识与信息,在选择产品时是主动的一方。
所以企业在设计生产以及提供产品服务时将完全以顾客为导向。
你为顾客提供了超越竞争对手的价值,才能将顾客争取过来。
维系住这个顾客就能够获取到持久的竞争优势,这样就可以在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地！
所以，只有搞清楚了顾客价值并真正的转化到自己的企业中去，才会带领企业在竞争中获得优势。”
一口气说了长长一段话，李秀成微微停顿，以给江美华消化的时间。
见她紧绷着脸，皱眉细思，他端起红酒杯晃了晃然后轻轻啜饮了一口。
还未咽下就见江美华抬头望向自己，一双明眸中有着奕奕神采。
“我明白了！”
李秀成咽下红酒，抿了抿唇，轻笑道：“真明白了？”
“是的！”
见李秀成似乎不相信自己，江美华身子前顷靠近了李秀成。
她无比认真的说道：“简单点理解就像是五金厂，以前相关的产品少，人们只能有什么产品买什么产品。
按李总你说这理论就应该是产品或者企业价值理论，是吧？”
说到这里，她看着李秀成用眼神寻求答案，也像是急切想要获得老师肯定的小学生。
李秀成点头：“不错，看来你是理解了，继续吧。”
得到肯定，江美华脸上绽放出明媚的笑容，兴奋地继续往下说道：“后来我们国家的经济水平提高了，同样的企业变多也有了更多的同类产品，人们在购买时就有了更多的选择权。
这个时候人们.....也就是顾客就有了可选择的余地，他们会去衡量哪种产品好，哪家企业的售后更周到，服务更好。
顾客有了主动选择的权利，这个时候决定交易价值的变成了顾客，就是所谓的顾客价值了！”
啪啪~
“不错不错！”
李秀成轻轻的拍了拍手，这么快就搞明白了这个理论，江美华的悟性还是不错的。
看了看时间，已经八点，不早了。
他决定要结束这场晚餐了。
“这个理论是很有用的，回去后你可以好好想想。
其实我们的年代机型能如此成功在某些方面也是因为成功将顾客价值转化为我们锦绣电子的经济收益。