三、对于此次事件,南氏珠宝董事长南颂对一直支持信赖南氏珠宝的顾客深表歉意,保障消费者的利益一直都是南氏珠宝的服务宗旨,也欢迎广大消费者和网友们监督、批评、指正。
致歉信发出之后,网上舆~论两~极化,有挺的,有骂的。
南颂顾不得去看评论,积极联系相关部门,用最快的时间、最高的效率去处理这件事。
她和喻晋文也没闲着,亲自去线下的门店查看验货活动,并亲自为排队的顾客进行理赔服务,绝不推诿责任。
线上这边,产品的代言人纷纷上线,配合主播们直播义卖。
影帝贺深都下凡了,把人生第一次直播奉献了出来,粉丝们都疯了,第一天的义卖款项就达到了几千万。
后来当红偶像司铎、综艺新星宋骁、演技派小花宋奕纷纷上线,在家安胎的舒樱也通过视频的方式出境支持。
弹幕上都在刷“为什么我没有买南氏珠宝的产品,啊啊啊啊啊”
“朋友们,我受不了了,我要去下单了!”
“我抢到了!生平第一次以这样的方式捐款哎,居然还有官方机构发放的证书,简直不要太骄傲啊!”
……
南氏珠宝天天以各种方式上热搜,原本对其不了解的网友们抱着看热闹的心态也去了解了一下,成功入坑。
就这样,在理赔的过程中,南氏珠宝的销售额每天都在飙升,而且持续上涨。
喻氏亦是如此。
更有意思的是,有顾客拿着在别家珠宝店买的产品去验,结果也验出了假货,去店里要求赔付,店家态度恶劣,不道歉、不退货、不赔钱,这“三不”行为惹恼了网友,纷纷艾特那家店,“学学南氏的格局,做个人吧”。
不比不知道,一比吓一跳。
越来越多的珠宝店被举报卖假货,而且是十有八九的掺假,却没有一家店有南氏和喻氏这样的魄力。
原本还在看热闹,等着南氏破产好取而代之的同行们纷纷自危,甚至有好几家都关了店。
全靠同行衬托,南颂马不停蹄地忙了几天,总算把事情解决完了,财务部门将损失一折合,损失了近3亿。
但本季度的销售额破了新纪录,甚至比玫瑰花展前后还要高上一大截,南氏珠宝的股票也频频飙升。
在某一种程度上,赚的远比赔的多。
而忙完后的南颂,澡也懒得洗,钻进被子里搂着喻晋文就睡了个昏天黑地。
喻晋文也累得够呛,抱着南颂睡得昏昏沉沉。
醒来之际,只觉得身上微沉,他睁开惺忪睡眼,便见胸膛上趴着一个小人儿,微张着嘴,他的胸前落了一大片水渍。
这是,流口水了?